Domande frequenti

Hai una o più domande?

Probabilmente qui troverai la risposta che cerchi.

Indice

Hai bisogno di assistenza?
Scrivici su WhatsApp

Indice

Guida e gestione del camper

Guidare un camper può sembrare un’impresa complessa all’inizio, ma le giuste informazioni e un po’ di pratica, già dopo qualche ora, diventerà un’esperienza piacevole e rilassante.

Ci sono delle differenze rispetto alla guida di un’auto, ma ci si abitua facilmente.

Le principali differenze riguardano:

Le dimensioni: Un camper è più lungo e alto di un’auto, quindi richiede maggiore attenzione nelle manovre e una valutazione più accurata degli spazi.

Il peso: Essendo più pesante, un camper richiede una guida più fluida e delicata, soprattutto nelle frenate e nelle accelerazioni.

I punti ciechi: A causa delle dimensioni e della forma, un camper ha dei punti ciechi più ampi rispetto a un’auto, quindi è fondamentale fare affidamento sugli specchietti retrovisori e quelli laterali.

In Italia, di solito è sufficiente la patente B per guidare un camper, a patto che il peso totale a pieno carico non superi i 35 quintali. Tuttavia, è sempre meglio verificare le specifiche della tua patente e le normative vigenti.
Il camper può essere guidato da una persona con età superiore a 21 anni con un‘anzianità di patente di 1 anno. Infatti, chi ha la patente da meno di un anno, non può guidare veicoli che superano i 55 kW/t di potenza.

Gli spazi interni di un camper sono organizzati in modo funzionale per ottimizzare lo spazio.

Organizzazione camper:

  • Cucina: dotata di fornello, lavello e frigorifero.
  • Bagno: WC, doccia e lavabo.
  • Zona notte: letti singoli o matrimoniali.
  • Zona living: divano trasformabile in letto e tavolo.

Gestione impianti:

  • Acqua: l’acqua viene caricata in un serbatoio e scaricata in apposite cassette.
  • Elettricità: i camper sono dotati di batterie che possono essere ricaricate collegandosi alla rete elettrica o tramite pannelli solari.
  • Riscaldamento: può essere a gas, elettrico o ad aria.

Consigli aggiuntivi:

  • Prima di partire: familiarizza con tutti i comandi e le funzioni del camper.
  • Durante il viaggio: fai delle pause regolari per riposarti e controllare il livello di carburante, acqua e batterie.
  • Allacciati alla rete elettrica: quando possibile, collega il camper alla rete elettrica per ricaricare le batterie e utilizzare gli elettrodomestici in modo più efficiente.
  • Scarica le acque grigie e nere in apposite stazioni di servizio o in aree di sosta attrezzate.

Visibilità: a causa delle dimensioni, i punti ciechi sono più ampi. Utilizza gli specchietti retrovisori esterni e interni con attenzione, e se possibile, installa una telecamera posteriore.

Frenata: a causa del peso maggiore, la distanza di frenata aumenta. Anticipa le manovre e adatta la velocità in base alle condizioni della strada.

Vento: il vento laterale può influenzare la stabilità del veicolo, soprattutto sui tratti autostradali. Guida con cautela e tieni saldamente il volante.

Curve: affronta le curve con gradualità, riducendo la velocità in anticipo.

Prenotazione del camper

Per leggere la procedura completa di come funziona un noleggio con Zipvana, ti invitiamo ad andare alla pagina di spiegazione corrispondente (Come funziona). Qui ti diamo una spiegazione breve.

Puoi prenotare un camper Zipvana in autonomia dalla pagina di prenotazione (scegliendo il periodo preferito, il centro di ritiro, il camper ed eventuali servizi extra). Oppure puoi scrivere su WhatsApp al nostro Servizio Clienti.

Dopo aver completato il pagamento, alcuni giorni prima del viaggio, tramite email ti invieremo un video in cui un consulente Zipvana ti spiega nel dettaglio tutto quello che devi sapere del camper che hai prenotato.

Il giorno del ritiro ti aspettiamo per consegnarti le chiavi. Durante tutto il viaggio il nostro Servizio Clienti su WhatsApp è a tua disposizione per ogni dubbio o domanda.

Alla fine del tuo viaggio, ti aspettiamo per la riconsegna del camper.

E ci auguriamo che avrai fatto un buon viaggio.

Forniamo camper superaccessoriati di tutte le dimensioni, da 2 a 6 posti letto, durante tutte le stagioni dell’anno. Quindi il prezzo varia a seconda delle tue scelte. Come indicazione generale, possiamo dirti che i prezzi partono da 80 euro al giorno a camper.

I camper Zipvana sono equipaggiati dei migliori accessori utili a rendere un viaggio molto comodo: pannello fotovoltaico, tendalino per l’ombra, autoradio con schermo e telecamere, antenna satellitare e Mega TV.

Oltre a questi accessori è possibile usufruire dei nostri servizi a pagamento: kit cucina, kit letto, kit campeggio, pet kit, servizio navetta, portabici, trasferimento veicolo all’aeroporto, tappeto esterno per veranda.

Per maggiori informazioni, visita la pagina corrispondente.

Tutti i centri noleggio Zipvana forniscono ai clienti un servizio gratuito di parcheggio custodito.
La durata minima di noleggio è fissata a tre notti, per tutti i modelli e in qualsiasi periodo della stagione.
Non c’è limite al numero di conducenti ammessi. Vi chiediamo gentilmente di fornirci i dati completi di tutti i conducenti, inclusi patente di guida originale e passaporto, al momento della consegna del camper. Tuttavia, è indispensabile che la persona indicata nella prenotazione sia presente al ritiro del veicolo. L’importo del deposito si riferisce all’autista più giovane indicato.
Sì, è prevista una tariffa di preparazione di 60 euro che include la preparazione iniziale del camper, la fornitura di materiali come bombole del gas, prodotti chimici per la toilette e AdBlue, oltre a una spiegazione (tramite video) dettagliata di tutte le funzionalità e caratteristiche importanti del veicolo.
Sì, il prezzo include 250 chilometri al giorno. Ad esempio, per un viaggio di 10 notti, avrete a disposizione 2.500 chilometri. Ogni chilometro aggiuntivo percorso oltre questo limite verrà tariffato a 0,30 euro.
I veicoli Zipvana vengono prenotati e fatturati per notte. Come in una camera d’albergo, si paga per il numero di notti nel periodo di viaggio scelto.
Offriamo un’ampia gamma di camper adatti a diverse esigenze di viaggio. Puoi scegliere tra furgonati (Van), mansardati, semintegrali e motorhome, tutti rigorosamente super-accessori. Hai solo l’imbarazzo della scelta!
Siamo lieti di dare il benvenuto agli animali domestici durante i nostri viaggi in camper! Con un supplemento una tantum di 99 €, puoi aggiungere il nostro pacchetto per cani, che copre la pulizia extra dopo l’utilizzo del camper. In omaggio con la tua prenotazione, ti offriamo, ti forniremo un pacchetto per cani per assicurarti che il tuo animale si senta completamente a suo agio durante il viaggio. Questo pacchetto è pensato specificamente per i cani, ma puoi portare anche altri animali domestici. Ti preghiamo di notare che la tariffa aggiuntiva si applica a tutte le tipologie di animali e non include la pulizia interna ordinaria.

Tutti i nostri camper ti vengono consegnati equipaggiati con cunei (per livellare il camper su ogni superficie), gomma acqua, bombole gas e liquidi wc.

Per le altre attrezzature (ad esempio , Kit Cucina, Kit Letto, Kit Campeggio, Kit Dog, ecc) puoi provvedere personalmente o aggiungerle durante la prenotazione del camper.

Per personalizzare al meglio il tuo viaggio, offriamo numerosi extra come portabici, sedie da campeggio extra, seggiolini per bambini di tutte le età e toilette da campeggio portatile. Cliccando qui puoi trovare una lista dettagliata di tutti gli accessori disponibili. Questi extra possono essere aggiunti direttamente durante la prenotazione, in un secondo momento tramite il nostro Servizio Clienti, oppure, se disponibili, anche al momento del ritiro del veicolo.

Offriamo un portabici per 2 biciclette ad un costo di 5 euro a notte. Se desideri trasportare una e-bike, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti fornendo le dimensioni e il peso della bicicletta, in modo da poter verificare la compatibilità e la sicurezza del trasporto. Puoi contattare il nostro Servizio Clienti tramite WhatsApp.

Contatta il nostro Servizio Clienti su WhatsApp. Saremo felici di aiutarti.

L’intero importo del noleggio è richiesto al momento della prenotazione.

Puoi pagare la tua prenotazione con PayPal, carta di credito (VISA, MasterCard, Amex) o addebito diretto SEPA tramite PayPal Plus. Pagamento anche a rate contattando il Servizio Clienti.

Chiediamo un deposito cauzionale 1.000 euro. La cauzione viene addebitata in anticipo per coprire eventuali danni che potrebbero verificarsi durante il noleggio. Verrà completamente rimborsata dopo aver verificato l’integrità del veicolo.
Assolutamente! Tutti i nostri camper sono dotati di riscaldamento ausiliario, garantendoti un ambiente caldo e confortevole.
Le catene da neve sono installate sugli assi motore e garantiscono una guida sicura, anche quando si incontrano strade innevate. Quando sono montate, assicurati che la catena e i fermi non sfreghino contro il cerchione o si muovano. La disponibilità delle catene da neve per la categoria di camper e il centro noleggio scelto è visibile durante il processo di prenotazione. Nel caso in cui non siano disponibili catene da neve, molti concessionari di auto noleggiano catene da neve. Poiché le dimensioni dei pneumatici sono molto particolari, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti per ulteriori informazioni.

Preparazione del viaggio

Prenota in anticipo: ti consigliamo di prenotare il traghetto con largo anticipo.

Lunghezza camper: verifica la lunghezza esatta del camper nella pagina dei dettagli.

Targa: inserisci “auto a noleggio” come targa.

Portabici: se usi un portabici, aggiungi 1 metro alla lunghezza totale del camper

Puoi montare qualsiasi seggiolino per bambini nel tuo camper e fissarlo con la cintura a 3 punti.

Il campeggio invernale è un’esperienza fantastica! Per viverla al meglio, ecco alcuni aspetti cruciali da tenere presente a causa delle basse temperature:

Stoccaggio del gas: presta attenzione a come conservare e utilizzare il gas.

Gestione dell’acqua: segui le indicazioni per l’uso corretto dell’acqua nel camper.

Isolamento: assicurati che l’isolamento del camper sia adeguato.

Info dettagliate: al ritiro del camper riceverai istruzioni complete.

Con una batteria completamente carica, puoi essere indipendente senza una connessione elettrica per circa 24 ore. Successivamente, la batteria può essere facilmente ricaricata collegandola a una fonte di alimentazione esterna. La batteria si ricarica anche durante la guida, ma, una volta che la batteria è vuota, solo una connessione esterna può ricaricarla. Questo accade perché il veicolo è dotato di molti dispositivi nell’area abitativa, che consumano la batteria anche se non vengono utilizzati. Tieni sempre sotto controllo l’uso della batteria per assicurarti di avere energia affidabile e poterti godere il viaggio senza preoccupazioni! Senza una connessione alla rete, avrai accesso a luci, frigorifero e prese 12V. Le prese 230V funzionano solo quando il veicolo è collegato a una fonte di alimentazione esterna. Si noti che la durata senza alimentazione esterna dipende molto dal tuo utilizzo e dalla temperatura esterna. Potrebbe variare di conseguenza.

Ritiro del camper

I nostri centri noleggio sono aperti negli orari di ritiro (15.00-17.00) e consegna (9.00-12.00) dal lunedì al sabato (escluse le domeniche e i giorni festivi).

Se hai bisogno di ulteriore assistenza, il nostro servizio clienti sarà lieto di aiutarti.

Tutti i camper sono generalmente disponibili per il ritiro tra le 15:00 e le 17:00. Il team del centro noleggio ti contatterà 2-3 giorni prima del viaggio per concordare l’orario esatto del ritiro del camper. Ti preghiamo di comunicarci il tuo numero di telefono direttamente al momento della prenotazione o via e-mail successivamente. Il ritiro anticipato è possibile previo accordo con un supplemento di prezzo e in base alla disponibilità del camper. Gli orari di ritiro possono variare nei fine settimana.
Il ritiro e la riconsegna dei nostri camper avviene presso i nostri centri di noleggio. Nella pagina dei dettagli del camper puoi trovare l’indirizzo esatto. Questo ti sarà comunicato anche nel riepilogo della prenotazione e via e-mail dopo la prenotazione.
Si, tutti i centri noleggio Zipvana forniscono ai clienti un servizio gratuito di parcheggio custodito.

Quando arrivi al nostro centro noleggio, contatta semplicemente un membro dello staff o registrati presso il nostro ufficio. Ti guideremo attraverso l’intero processo:

Documentazione

  • I tuoi documenti verranno controllati e scansionati
  • blocchiamo il deposito sulla tua carta di credito o lo riscuotiamo dalla tua carta di debito (tieni presente che dobbiamo sempre riscuotere il deposito per noleggi di 30 giorni o più).

Spiegazione del camper

Non hai avuto il tempo di guardare il nostro video delle istruzioni per il camper prima del viaggio o vorresti guardarlo di nuovo sul posto con il camper? Un membro dello staff sarà lieto di fornirti uno dei nostri tablet per poter visionare tutti i dettagli del camper direttamente a bordo del veicolo. Naturalmente anche i nostri collaboratori nella filiale saranno lieti di spiegarti personalmente il funzionamento del camper. Inoltre puoi anche prenderti il tempo e ispezionare il tuo camper, documentarne con il tuo cellulare lo stato (foto e video) e verificare se l’attrezzatura standard e aggiuntiva prenotata è completamente pronta per te nel camper.Se riscontri dei danni non documentati al camper, segnalalo ad un membro dello staff prima di firmare il contratto. Lo controlleremo quindi per te e, se necessario, lo registreremo nel nostro protocollo. Potrai quindi firmare il tuo contratto in tutta tranquillità.Una volta firmato il contratto e lasciata la nostra sede con il camper noleggiato, purtroppo non saremo più in grado di apportare modifiche alla denuncia dei danni o all’attrezzatura elencata.Il contratto firmato con i dati di registro verrà quindi inviato digitalmente via e-mail. In questa e-mail troverai anche il nostro manuale tecnico per i guasti più comuni sui camper nonché i numeri di telefono d’emergenza – in caso di problemi con il tuo camper.

Durante i nostri orari di apertura puoi contattare il nostro servizio clienti per estensioni o modifiche del noleggio, in caso di domande, problemi o in caso di incidente o guasto, il nostro staff ti supporterà nel processo.

Durante il viaggio

Puoi viaggiare con il tuo camper all’interno dell’Europa e nelle aree extraeuropee appartenenti all’Unione Europea (UE). L’assicurazione del tuo camper copre i seguenti paesi:

  • Unione Europea
  • Gran Bretagna
  • Svizzera
  • Liechtenstein
  • Norvegia
  • Andorra
  • Albania
  • Macedonia
  • Bosnia-Erzegovina
  • Serbia (escluso il Kosovo)
  • Montenegro

Vuoi viaggiare fuori da questi Paesi? Contattaci prima della partenza. In alcuni casi, possiamo estendere la copertura assicurativa con il nostro consenso scritto e un costo aggiuntivo.

I pedaggi sono a carico del viaggiatore autonomo. Ti consigliamo di controllare le norme sui pedaggi dei rispettivi Paesi che intendi visitare prima del viaggio. In alcuni Paesi è necessario pre-registrarsi per l’utilizzo di traghetti, autostrade e strade a pedaggio. Se vuoi evitare i pedaggi, controlla i percorsi alternativi al di fuori delle autostrade. Potrebbero richiedere un po’ di tempo in più, ma potrai risparmiare denaro e godere di panorami migliori nella maggior parte dei casi.
Prima di restituire il camper (indipendentemente dal fatto che tu abbia usato l’acqua durante il viaggio o meno), ci sono alcune cose da considerare: Il serbatoio dell’acqua pulita, il serbatoio delle acque reflue e le tubature devono essere completamente svuotati. Durante lo svuotamento, non far mai uscire l’acqua attraverso i tubi, ma sempre attraverso l’uscita per lo svuotamento del serbatoio dell’acqua. Per svuotarlo completamente si possono prima spegnere le pompe dell’acqua e poi svuotare i residui aprendo il rubinetto e attivando lo sciacquone (senza dimenticare di chiudere il rubinetto!). Il nostro personale può anche mostrarti i punti esatti durante il ritiro. Non preoccuparti: sembra più complicato di quanto non sia in realtà
Per un’esperienza di campeggio confortevole è fondamentale che ci sia la giusta temperatura all’interno del camper. Se utilizzi il sistema dell’acqua e c’è acqua nel serbatoio e nelle tubature, il camper deve essere riscaldato continuamente ad almeno 8°C. In questo modo eviti il congelamento dell’acqua e quindi gravi danni all’impianto idrico. Ti consigliamo le seguenti impostazioni di temperatura: 18-22°C quando soggiornai nel camper, 16-18°C di notte, 8-9°C quando lasci il camper. Quando lasci il camper con il tetto apribile, chiudilo sempre per mantenere il calore all’interno del veicolo. Anche un’aerazione regolare contribuisce a garantire un clima piacevole nell’ambiente.
Una delle cose che molti di voi temono di più: rimanere senza gas. Non dovrai preoccuparti di questo, perché ti consegneremo sempre il camper dotato di una bombola piena. La durata della tua riserva di gas dipende dal tipo di utilizzo e dalla durata. In estate, il gas durerà anche per circa 4 settimane (a causa dell’uso più intenso rispetto ai furgoni), ma questa cifra è molto variabile nei mesi invernali e dipende da alcuni fattori. Con un uso differenziato del riscaldamento (ad es. abbassare il riscaldamento di notte e quando si lascia il camper) e una temperatura esterna di circa 0°C, una bombola di gas da 11 kg è sufficiente per circa 3 giorni. In caso di periodi di prenotazione più lunghi e di uso intensivo del gas, può accadere che una bombola di gas debba essere sostituita. Per la sostituzione della bombola di gas è possibile acquistarne una presso i comuni negozi di bricolage, le varie stazioni di servizio e i rivenditori della ditta Scharr. Prima del tuo viaggio dovresti verificare quali connessioni per le bombole del gas vengono utilizzate nei paesi che visiterai, poiché potrebbe essere necessario un adattatore per la bombola del gas presente nel camper.

Durante i mesi invernali, a causa delle temperature rigide (6°C o inferiori), i camper vengono consegnati completamente svuotati dall’acqua in modo che non possa congelare nell’impianto e quindi danneggiare l’intero sistema idrico. Pertanto, se durante il periodo di noleggio viene utilizzata l’acqua, il camper deve essere riscaldato continuamente (almeno 8°C) per evitare danni.

Ti consigliamo il seguente uso differenziato del riscaldamento nei modelli di camper: 18-22°C quando stai in camper, 16-18°C di notte, 8-9°C quando lasci il camper.

Inoltre, il rubinetto delle acque reflue deve essere lasciato sempre aperto e le acque grigie devono essere raccolte in un serbatoio supplementare (per lo smaltimento delle acque grigie secondo le norme). Inoltre l’impianto idrico deve essere completamente svuotato al momento della riconsegna del camper. Al momento del ritiro del camper in loco ti verranno fornite spiegazioni e istruzioni dettagliate, in modo da poter chiarire eventuali dubbi.

Restituzione del camper

  • Orario di riconsegna: al ritiro del camper, concorderai un orario per la riconsegna con il nostro staff, compreso tra le 9:00 e le 12:00.
  • Restituzione tardiva: se desideri goderti il tuo camper un po’ più a lungo, puoi prenotare una riconsegna tardiva pagando un supplemento.
  • Disponibilità: la disponibilità della riconsegna tardiva dipende dalle prenotazioni del momento.
Il camper deve essere restituito con il serbatoio pieno di carburante, in ordine e pulito all’ora di riconsegna concordata (prima delle 12:00) e nel luogo concordato. Naturalmente, possiamo anche occuparci del rifornimento di carburante per un costo forfettario di 30€ più i costi di rifornimento. Anche gli extra (prenotati) devono essere restituiti puliti.
Ti chiediamo di non utilizzare gli autolavaggi automatici. Puoi invece lavare il camper utilizzando le postazioni di lavaggio manuale, prestando attenzione alle dimensioni massime indicate per le cassette di lavaggio.
Affinché tu possa sentirti a tuo agio, al momento del ritiro il tuo camper sarà pulito. Ti preghiamo di riconsegnarcelo allo stesso modo in questo modo non ci saranno costi aggiuntivi. Non dimenticarti di svuotare la toilette e il serbatoio delle acque di scarico. La cassetta della toilette deve essere pulita completamente prima della consegna. Se non hai tempo o semplicemente non vuoi pulire l’interno del camper, puoi consegnarlo e noi lo puliremo per te.

Incidenti e reati

In caso di guasto o malfunzionamento del camper, contatta l’assicurazione per il servizio di assistenza stradale. In caso di incidente, informa la polizia locale. Inoltre, segnala immediatamente ogni guasto, danno o incidente al nostro servizio clienti. Al momento del ritiro riceverai tutti i dettagli importanti per contattare l’assicurazione e il servizio clienti. In caso di incidente è necessario compilare un rapporto di incidente europeo standardizzato in loco, firmato da tutte le parti coinvolte nell’incidente e consegnarlo a Zipvana – per i dettagli, consulta i nostri Termini e condizioni. E non preoccuparti troppo. Cose del genere accadono ed è per questo che hai un’assicurazione. Se hai domande, non esitare a contattarci: siamo a tua disposizione per assicurarci che ti possa divertire in viaggio.

Danni all’interno del camper:

Ti preghiamo di informarci immediatamente se qualcosa è rotto o danneggiato all’interno del camper, non importa se per colpa tua o meno. Per quanto possibile, ti aiuteremo direttamente con la soluzione del problema o con la raccomandazione di un’officina. Allo stesso tempo ci occupiamo di organizzare i pezzi di ricambio in modo che i camper possano essere riparati rapidamente.

Danni causati da cause di forza maggiore e circostanze straordinarie:

I danni causati da tempeste, grandine, inondazioni, collisioni con animali selvatici, valanghe, o qualsiasi altro scenario legato alla natura sono sotto la responsabilità del cliente. In questi casi si applica una franchigia di 1.500 euro.

In questo caso, la cauzione sarà trattenuta per intero. L’importo trattenuto dal deposito cauzionale dipende dall’ammontare previsto dei danni o dei costi di riparazione. Non appena avremo un preventivo di spesa per la riparazione dei danni da te causati, l’importo della cauzione trattenuta sarà adeguato di conseguenza. Se l’importo del danno secondo il preventivo di spesa è inferiore all’importo trattenuto, naturalmente ti rimborseremo immediatamente la differenza. Con l’assicurazione aggiuntiva: In caso di danni, la cauzione viene sempre trattenuta per intero. Se hai prenotato un’assicurazione aggiuntiva, che copre i danni da te causati in base alle sue condizioni assicurative, allora le richieste di risarcimento per i danni non supereranno la franchigia coperta dal tuo pacchetto assicurativo.
In caso di multe o infrazioni penali, sarai il responsabile in qualità di locatario del camper con responsabilità illimitata per i costi e le tasse che ne derivano. In caso di richiesta di dati, forniremo i dati del locatario alle autorità competenti. Prima di recarti in altri Paesi, ti consigliamo di informarti sulle specifiche disposizioni di legge locali. Il locatario è responsabile del rispetto delle regole (stradali) specifiche del Paese e del rispettivo pagamento tempestivo delle multe per infrazioni, dei pedaggi e dei prezzi stradali. Queste non fanno parte del contratto e devono essere pagate dal locatario.
A causa delle spese sostenute per elaborare la richiesta delle autorità, ti preghiamo di comprendere che addebitiamo una tassa amministrativa di 50 euro in caso di infrazione amministrativa. Questo importo è indipendente dall’ammontare della multa. L’utente paga la tassa amministrativa a noi e la multa direttamente all’autorità.
Se non hai fatto nulla, ovviamente non dovrai pagare! Contatta l’autorità competente. Se la tua obiezione viene accolta, annulleremo la nostra tassa amministrativa.

Acquisto camper

Si, ci occupiamo anche delle vendita di camper (nuovi e usati) e della manutenzione.

Per ottenere maggiori informazioni, consulta il sito www.camperis.com.